Orient Express es una formación online basada en un completo escape room interactivo para desarrollar comportamientos altamente efectivos basados en las nuevas relaciones entre la empresa y el cliente, que ponen a este último en el centro de toda la actividad.

El recorrido formativo pasa por los siguientes retos:

  1. La era del cliente
  2. Experiencia del cliente
  3. Momentos de la verdad o puntos de contacto
  4. Drivers y stoppers
  5. Emociones del cliente
  6. Modelo de valor
  7. El cambio de enfoque

El modelo pedagógico de esta formación integra los aprendizajes en el entorno natural del participante a través de retos estimulantes y diseñados para optimizar el ratio impacto/tiempo de dedicación.

 

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