Orient Express es una formación online basada en un completo escape room interactivo para desarrollar comportamientos altamente efectivos basados en las nuevas relaciones entre la empresa y el cliente, que ponen a este último en el centro de toda la actividad.
El recorrido formativo pasa por los siguientes retos:
- La era del cliente
- Experiencia del cliente
- Momentos de la verdad o puntos de contacto
- Drivers y stoppers
- Emociones del cliente
- Modelo de valor
- El cambio de enfoque
El modelo pedagógico de esta formación integra los aprendizajes en el entorno natural del participante a través de retos estimulantes y diseñados para optimizar el ratio impacto/tiempo de dedicación.
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