Arriba del todo y lo primero con lo que se encuentran l@s usuari@s de cualquier experiencia es una buena historia que conecta con sus emociones y que les acompañará durante todo el viaje de transformación, de aprendizaje, de búsqueda de soluciones… para que se produzca la transferencia buscada. Historias que a menudo requieren del desarrollo de un universo narrativo estratégico y duradero.

El Arte (la gráfica, los colores, las tipografías, las músicas…) genera interés en las personas, da sabor a toda la experiencia y permite convertirla en un placer estético que facilita y estimula su degustación.

En el centro de la hamburguesa nos encontramos con el eje nutricional de la experiencia, el Contenido Transmedia: la traslación de los contenidos base de los clientes (sean de cambio, de aprendizaje, de transformación…) a historias y materiales multiformato que apetece deglutir: textuales, gráficos, audiovisuales, videojuegos, webdocs, librojuegos, Metaverso…

El sustento, la base de la hamburguesa, es el Diseño de juego, que entronca con la psicología y con las cosas que nos motiva hacer de manera principalmente intrínseca: las que nos dan placer, a las que nos gusta jugar… Porque no son las mismas para tod@s y una experiencia debe cubrir a los diversos perfiles de «jugador@s». Y para hacerlo, qué mejor que diseñar un buen surtido de elementos y mecánicas de juego que hagan de la experiencia algo memorable y muy personalizado.

Y todo esto se emplata con la tecnología ideal, específica para cada proyecto y a menudo multiplataforma, para poder poner a disposición de los usuarios esta jugosa experiencia. Y es que las cosas deberían ocurrir en las plataformas en las que residen nuestr@s usuari@s.